Logo de Buena Vista Rafting Buena Vista Rafting L'esprit sport et nature dans les gorges du Verdon

Conditions générales de pratique de nos activités sportives

L'inscription ou la participation à nos stages ou activités implique l'acceptation de nos conditions générales suivantes.

Conditions préalables à l'inscription:

Nos activités sont ouvertes à tous, sous réserve de répondre aux conditions suivantes :

   -  Savoir nager 25m sans aide à la flottabilité et pouvoir s’immerger sans problème .

   -  Ne pas faire faire l’objet d’une contre-indication médicale à la pratique de l’activité choisie (problème cardiaque, blessure récente, handicap chronique ou passager…).
 Pensez que la plupart des handicaps ne sont pas incompatibles avec la pratique de nos activités, au contraire ! Mais nous prévenir, c’est nous donner les moyens d’aménager différemment la sortie ou de s'équiper autrement. 

    -  Si vous suivez un traitement médical particulier (ventoline, allergie…) munissez-vous de vos médicaments lors de l’activité et informez-en votre moniteur avant le début de celle-ci.

     -    Les mineurs de moins de 12 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte référent.
Ceux  de plus de 12 ans pourront être non-accompagnés, dans ce cas, un adulte référent devra au préalable signer une autorisation parentale, et en informer BUENA VISTA RAFTING au moment de l’inscription  .

Modalités de réservation:

Quelle que soit l' activité choisie, vous devez impérativement, au préalable, vous être inscrits sur les plannings de BUENA VISTA RAFTING.

Pour ce faire, vous devez nous joindre par téléphone ou par mail afin de :

 Choisir ou confirmer ensemble l’activité, en adéquation avec vos envie, amis aussi votre niveau de pratique, votre condition physique, l’âge des participants, les conditions (et/ou niveaux d’eau) dans le(s) parcours.

    Vérifier les disponibilités sur nos plannings (toutes les sorties ne sont pas organisées tous les jours, et nous sommes systématiquement limités par un nombre maximum de participants par moniteur).

    Nous communiquer vos coordonnées (nom, numéros de téléphone, adresse e-mail), afin de pouvoir vous joindre.

 

Un mail vous est systématiquement envoyé avec un descriptif du ou des parcours choisi(s).

Une fois inscrits sur les plannings de BUENA VISTA RAFTING et afin de confirmer votre réservation, nous vous demanderons  un acompte de 30% du tarif global que vous pourrez régler directement en ligne via la page « inscription » sur notre site web ou encore par chèque, chèque vacances ou virement bancaire.

Un mail de confirmation vous est systématiquement envoyé (confirmation du choix de l’activité, de la date et heure du rendez-vous, confirmation de la réception de votre acompte, rappel du matériel inclus et du matériel à prévoir, itinéraire précis pour vous rendre sur le lieu de RDV).

Réservation de groupe:

La personne référente du groupe est celle qui a procédé à l’inscription (nom et coordonnées communiqués à BUENA VISTA RAFTING).
Cette personne s’engage à communiquer toutes les informations transmises par BUENA VISTA RAFTING, au reste du groupe :

    Conditions préalables à l’inscription

  -   Date, heure et lieu de rendez-vous
  -   Itinéraire pour nous rejoindre au lieu de rendez-vous
  -   Détails et conditions requises relatives au choix du parcours

    A noter :

        Pensez que pour que TOUT LE MONDE passe une bonne journée, CHAQUE participant doit être informé du (ou des) parcours choisi(s) et des conditions requises pour y participer (conditions physiques, vertige...).

 Si UNE SEULE personne ne répond pas à ces exigences, vous risquez de compromettre sa sécurité et celle du reste du groupe.

Cas particulier pour un évènement surprise (anniversaire, enterrement de vie de garçon/jeune fille…), dans le cas où un des participant n’est pas informé du déroulement de la sortie, merci de nous prévenir !!!

Annulation, modifications et respect du programme établi

Vous concernant :

Annulation :

Selon le nombre de personnes, l’activité, et la période, toute annulation de réservation de votre part entrainera :

    Plus de 20 jours avant la date de la sortie : remboursement de votre acompte à 100%
    Entre 20 et 8 jours avant la date de la sortie : remboursement partiel de votre acompte
    Moins de 8 jours avant la sortie : aucun remboursement de votre acompte (sauf cas très particuliers)


 Modifications :

- Modification du choix et/ou de la date de l’activité :

En fonction de la période et de la disponibilité sur nos plannings, nous évaluerons ensemble les conséquences de ces dites modifications.

- Modifications du nombre de participants :

Si vous êtes plus nombreux que prévu, vous devez obligatoirement nous consulter au préalable afin de vérifier la disponibilité sur nos plannings

    Si vous êtes moins nombreux que prévu, vous devez nous en informer le plus tôt possible. Au-delà de 5 jours avant la date de l’activité (sauf cas particuliers), toutes les places réservées sont dues.

Respect du programme établi :

Une heure et un lieu de rendez-vous précis vous sont systématiquement communiqués.

Pour le respect du reste du groupe, et afin de ne pas perturber le programme des autres compagnies présentes, nous tolérons un retard de 15 minutes maximum. Au-delà de 15 minutes de retard, le guide et le reste du groupe démarrera l’activité sans vous, et aucun remboursement ne sera effectué (même partiel).

 

Il est donc important de prendre vos dispositions pour être à l’heure et au bon endroit. Les temps de trajets indiqués en bas de l’itinéraire envoyé par mail, sont donnés à titre indicatif, et ne pourraient faire l’objet d’un quelconque litige.

Concernant BUENA VISTA RAFTING :

Annulation :

Il est difficile voire impossible de connaître avec certitude la météo ainsi que les conditions et/ou niveaux d’eau dans les parcours à l’avance. C’est pourquoi, si votre guide considère que les conditions ne sont pas réunies pour assurer la sécurité des participants, BUENA VISTA RAFTING se réserve le droit d’annuler la sortie, même à la dernière minute.

Dans ce cas précis, votre acompte vous sera remboursé à 100%, et aucun dédommagement supplémentaire ne sera exigible.

A noter :

La veille de l’activité, lors de notre dernier contact téléphonique, nous vous donnons toutes les informations en notre possession. Si la décision est prise de maintenir la sortie, et que pour les raisons citées plus haut, la sortie s’annule finalement à la dernière minutes, nous en somme d’avance désolés, mais gardez en tête que votre sécurité est notre priorité.

Modifications / Respect du programme établi :

Plusieurs paramètres peuvent entrainer certaines modifications :

    Condition météo et/ou niveau d’eau dans les parcours : Si votre guide considère que les conditions ne sont pas réunies pour assurer la sécurité des participants, il se réserve le droit de modifier le programme préalablement établi (parcours différent, horaires différents…).

    Dans ce cas précis, vous serez préalablement consultés, et vous aurez le choix d’accepter ou non ces  changements. Dans le cas où ces modifications vous conviennent, la différence éventuelle sur le tarif du parcours vous sera remboursée, et aucun dédommagement supplémentaire ne sera exigible.

    Dans le cas où ces modifications ne vous conviennent pas, l’acompte versé vous sera remboursé à 100%.

    Affluence sur les parcours : Nous avons un horaire précis à respecter afin de limiter l’affluence dans les parcours. En haut saison, et afin de vous garantir une prestation de qualité, il est exceptionnellement possible que l’horaire de rendez-vous soit légèrement modifié. Dans ce cas, vous en serez informé le plus tôt possible, et aucun remboursement (sauf cas très particuliers) ou dédommagement ne sera exigible. 

Vol et dégradations

BUENA VISTA RAFTING décline toutes responsabilité en cas de perte/vol/dégradations de vos biens personnels, avant, pendant ou après l’activité.

 Diplômes

BUENA VISTA RAFTING s’engage au nom de tous ses moniteurs et assure que ces derniers possèdent les diplômes requis pour encadrer toutes les activités proposées.Ces derniers sont affichés sur la base d'accueil et une copie peut vous être fournie sur simple demande.

Assurances

Tous nos moniteurs disposent d’une Assurance individuelle en Responsabilité Civile Professionnelle. Ceux salariés par BUENA VISTA RAFTING comme les guides indépendants auxquels nous faisons ponctuellement appel pour compléter notre équipe.

BUENA VISTA RAFTING, adhérent du Syndicat National des Guides Professionnels du Canoë Kayak et Disciplines Associées, est assuré pour l'année 2017 contre les risques de responsabilité civile professionnelle comme suit :
- Compagnie d'assurance : Allianz I.A.R.D - 1 cours Michelet - CS 30051 - 92076 PARIS LA DEFENSE Cedex
- Garantie par contrat n° : 55.885.787 souscrite par le SNGP CKDA

Il est cependant vivement recommandé que CHAQUE participant dispose d’une Assurance individuelle, afin d’être couvert en cas d’accident dans les cas suivants :

   - Accidents ou incidents n’ayant pas de rapport direct avec l’activité 
Exemple : accident de la route, dommages (corporels ou matériels) occasionnés sur autrui…

  -  Accidents ou incidents ne relevant pas d’une faute professionnelle ou d’une défaillance de matériel
Exemple : Entorse de la cheville pendant l’activité, mauvaise réception lors d’un saut ... alors que le guide a clairement énoncé les consignes de sécurité…

    De même que pour les diplômes des guides, les attestations d'assurances de BUENA VISTA RAFTING et des guides indépendants qui nous rejoignent sont tous affichés sur la base de BUENA VISTA RAFTING.
Envoi sur simple demande.

En 2017, pour le canyoning, nous travaillons avec David AUDISIO, guide indépendant qui vous encadrera sur cette activité.
RC PRO: Fédération UNSA Sports (Pléiade Affinity)
                           21, rue Jules Ferry
                       93177 BAGNOLET CEDEX

Classification des parcours :

  • Classe 1 : rivière calme courant faible.
  • Classe 2 : petits rapides, vagues franches.
  • Classe 3 : rapides sportifs, grosses vagues.
  • Classe 4 : gros rapides, avec des dénivelés importants.
  • Classe 5 : enchaînement de rapides volumineux et encombrés.
  • Classe 6 : enchaînement de rapides extrêmes, à la limite du franchissable.

Droit à l'image

En participant aux activités, vous acceptez expressément et sans restriction, que votre image soit utilisée à des fins promotionnelles et publicitaires sur tous nos supports de communication, sauf demande écrite de votre part. Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.


Conditions particulières à la vente en ligne:

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la SARL dont le siège social est à Castellane (Alpes de haute Provence), immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Digne les Bains ci-après dénommée " BUENA VISTA RAFTING " et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de " BUENA VISTA RAFTING " dénommée ci-après " l’acheteur ".

Objet :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre BUENA VISTA RAFTING. et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de BUENA VISTA RAFTING., que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par BUENA VISTA RAFTING.
BUENA VISTA RAFTING se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Caractéristiques des biens et services proposés :

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le site de BUENA VISTA RAFTING. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks ou places disponibles. Les photographies du site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Tarifs :

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC . BUENA VISTA RAFTING. se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Commandes :

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

  • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
  • remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
  • valider sa commande après l’avoir vérifiée;
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues;
  • confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Rétractation :

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Modalités de paiement :

Le prix est exigible à la commande. Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé E-Transactions du Credit Agricole qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de l’expédition des produits ou des services disponibles et que du montant des produits ou services envoyés ou téléchargés. À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier.

Responsabilité :

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Propriété intellectuelle :

Tous les éléments du site de BUENA VISTA RAFTING sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de  celui-ci. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
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Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à BUENA VISTA RAFTING. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Archivage :

BUENA VISTA RAFTING. archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de BUENA VISTA RAFTING. seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. Règlement des litiges Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.